Desde 2018 as empresas enxergam a área de Help Desk como uma área estratégica, com capacidade para atender clientes internos e até externos nas empresas. O uso cada vez maior do Help Desk e o fato de que os canais de atendimento aumentam a cada...
Estima-se um crescimento de 25% no faturamento da Black Friday em 2021. Além de uma boa campanha de Marketing, o sucesso nesse dia depende da operação segura e proativa da sua infraestrutura de TI. ...
Do dia 08 a 12 de Novembro tivemos a “Semana da Qualidade”, que estabelece melhorias em processos, atendimento, suporte e outras áreas das empresas de forma a aprimorar a experiência do cliente. ...
Alguns fatos em 2021 sinalizam dificuldade em manter a qualidade da TI. O problema vai da alta rotatividade ao déficit de aprendizado. Esses problemas geram prejuízos e requerem cuidados: desenhamos dois cenários com formas de a TI gerar ganhos....
Problemas com TI custam em média US$ 200.000,00 a negócios e fecham muitas portas. E os últimos dois anos trouxeram ainda mais desafios. Mas há uma solução....
O Brasil está acima da média global quanto à segurança da TI. Mas é preciso fazer mais para acabar com a vulnerabilidade das empresas....
Empresas investiram 40% mais em cibersegurança em 2020. Porém, só comprar antivírus e firewall não significa proteção. Não fique vulnerável....
Disrupções como a queda do Whatsapp semana passada são evitadas com soluções simples originadas na sua infraestrutura de TI. Veja...
O mercado retoma o ritmo pré-pandemia e compreende que precisa mudar sua infraestrutura de TI, pois ela é a plataforma onde reside toda a tecnologia aplicada a negócios. E o investimento necessário é menor do que se imagina....
O Ranking Global de Inovação de 2021 colocou o Brasil com boa avaliação em capital humano e sofisticação de negócios, mas precisamos melhorar muito quando o assunto é TI. Veja...