Terceirização de TI

Atendimentos ilimitados, preço fixo, sem contrato de fidelidade e sem surpresas

(11) 3995-5230

PARA SEU NEGÓCIO

Cuidamos do Suporte de TI para que você possa focar no seu negócio

Todas as suas demandas de TI com um único parceiro

Baixo custo e total transparência

Sem contrato de fidelidade ou multas

Previsibilidade: Todo mês o mesmo valor

Gestão centralizada de fornecedores de TI, como provedores de Internet e Telefonia

Prevenção contra perda de dados ou acessos indevidos

Diagnóstico e Documentação de Redes, Servidores e Desktops

Mapeamento de Processos e Procedimentos

PARA SUA EQUIPE

Suporte Técnico em todos os assuntos de TI

Velocidade no atendimento para que sua equipe não pare de produzir

Solicitações via Telefone, Web ou Whatsapp

Atendimento Remoto e no Local

Nível de Satisfação de 98%

Sem Limites de Solicitações

Técnicos especializados em diferentes tecnologias e sistemas

VOZ DO CLIENTE

Atuando desde 1992 no mercado nacional, a Recognition® é líder no fornecimento de soluções de captura, reconhecimento, processamento e armazenamento de imagens de cheques e multi-documentos para o segmento financeiro. A Infraprime é nosso parceiro estratégico e nos auxilia a agregar mais qualidade aos serviços prestados a nossos clientes.
Daniel Caçador - www.recognition.com.br
Equipe dedicada e competente. Tem apoiado a empresa nos momentos críticos detectando alguns pontos de falha na infra-estrutura. Obrigado!
Mauro Moreira Silva - www.kroton.com.br
A Infraprime esta de parabéns, não só o suporte mas o setor comercial e financeiro. Sempre que preciso encontro uma solução rápida e eficaz e isso com certeza se estende por todos os serviços que a empresa presta. São pessoas envolvidas e é isso que precisa, principalmente no suporte.
Érica Carvalho - www.uninorte.com.br
A InfraPrime é uma empresa comprometida com seus clientes com a qualidade e organização de seus serviços. O grande diferencial da InfraPrime é a transparência, nós como clientes somos informados do começo ao fim das atividades executadas, estão de parabéns!
Hélio Barbosa da Silva - www.kroton.com.br
Quando contratamos uma empresa que contribui para nosso negócio (infraestrutura de WEB) precisamos ter confiança acima de tudo. Com a InfraPrime conseguimos esta confiança.
Mario Longato - www.mgr.com.br

Suporte Técnico e Tratamento de Chamados

Nossos profissionais especializados em suporte técnico farão o atendimento dos chamados abertos pela sua equipe. Se houver a necessidade de interação com terceiros, como provedores de internet, por exemplo, nossos técnicos também cuidarão de todas as tratativas, até que o problema seja resolvido.

Periodicamente lhe forneceremos relatórios com informações sobre nossos atendimentos, que poderão ajudar nas tomadas de decisões de negócio de sua empresa.

Tenha todos os eventos não previstos devidamente separados para trazer rapidez na resolução de tais eventos. Tenha a sua disposição sua própria base de conhecimentos de incidentes.

Diferencie os incidentes únicos dos eventos que ocorrem com frequência para priorização em análises de causa-raíz. Tenha a sua disposição sua própria base de conhecimentos de problemas, com modelos diferenciados de resolução.

Registre separadamente todas as atividades programadas referentes ao seu ambiente de TI. Agende tarefas com antecedência, usando nosso know-how para o planejamento de suas atividades de TI. Tenha a sua disposição sua própria base de conhecimento baseado em Change Management.

Centro de Operações de Rede InfraPrime

Garanta o alto-nível de disponibilidade que seu ambiente de TI precisa. Centralize o gerenciamento de todo o seu parque de ativos de tecnologia e também a gestão de seus fornecedores de infraestrutura de TI em uma única plataforma. Tenha as mesmas vantagens do serviço de Monitoramento InfraPrime, mais a disponibilidade de uma equipe de especialistas pronta para atendê-lo. Tenha atendimento em horário estendido, tanto para sua equipe de TI quanto para seus provedores de tecnologia.

Tenha toda sua infraestrutura de TI monitorada e gerenciada de forma pró-ativa. Consiga uma visualização completa de sua infraestrutura em dashboards personalizados para você e sua equipe. Obtenha informações de tendências de uso de seus recursos de TI e previsão de exaustão dos mesmos com muita antecedência, através da solução de Monitoramento InfraPrime. Receba notificações automatizadas sobre qualsquer mudanças dentro de sua estrutura de TI.

Tenha a sua disposição uma equipe especializada para atendê-lo em horário estendido. Centralize todas as informações sobre atendimento de chamados em nossa plataforma de Service Desk. Consiga todas as informações sobre o andamento de seu ambiente em qualquer dispositivo (tablets, smartphones, desktops, etc.), em qualquer lugar, a qualquer hora.

Tenha toda a comunicação e gerenciamento de seus provedores centralizada em nossa plataforma de Service Desk. Obtenha informações gerenciais sobre qualidade e SLA de seus provedores de forma automatizada.